Politique d’expédition

Oui. Comme tu n’as pas encore arrêté un contrat transporteur spécifique, je te conseille une politique simple et suffisamment souple, avec deux options : Mondial Relay en Point Relais/Locker et La Poste / Colissimo à domicile. Shopify permet bien de configurer des tarifs forfaitaires, la gratuité selon le montant de commande et les points de retrait. Shopify Help Center

Voici une version prête à copier dans Shopify, adaptée à Atelier Maëra et à ton positionnement plus premium :

Politique d’expédition – Atelier Maëra

Chez Atelier Maëra, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier en France.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai correspond à la préparation de votre commande et s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.

Lors de périodes de forte activité, de lancements ou d’opérations commerciales, le délai de préparation peut exceptionnellement être légèrement prolongé.

Livraison en France métropolitaine

Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de vous permettre de choisir la solution la plus adaptée lors de votre commande.

Mondial Relay – Point Relais® ou Locker

Votre commande est livrée dans le Point Relais® ou Locker sélectionné lors de votre commande.

Le délai moyen communiqué par Mondial Relay est généralement de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis en France métropolitaine. Mondial Relay

La Poste – Colissimo

La livraison à domicile est proposée via La Poste / Colissimo.

À titre indicatif, Colissimo annonce un délai de livraison de 2 jours ouvrables en France métropolitaine à compter de la prise en charge du colis. La Poste

Les délais de livraison indiqués sont des estimations communiquées par les transporteurs et ne comprennent pas le délai de préparation de la commande par Atelier Maëra.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant la validation du paiement. Ils peuvent varier selon le mode de livraison sélectionné, la destination et le montant de la commande.

Lorsqu'une offre de livraison gratuite est applicable, celle-ci est automatiquement indiquée lors du passage de la commande.

Suivi de votre commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations permettant de suivre son acheminement lorsque le service sélectionné propose un suivi.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone avant de valider votre commande.

Livraison en Point Relais®

Pour les commandes livrées en Point Relais® ou Locker, il appartient au client de retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

En France, Mondial Relay indique actuellement un délai de garde de 5 jours calendaires en Point Relais® et Locker. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur. Mondial Relay

En cas de retour à Atelier Maëra pour non-retrait du colis, une nouvelle expédition pourra être effectuée à la demande du client. Les nouveaux frais d'expédition pourront alors lui être facturés.

Livraison en Europe et à l’international

Atelier Maëra peut expédier ses créations dans différents pays européens et à l'international.

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les destinations desservies sont indiqués lors du passage de la commande.

Les délais varient selon le pays et le transporteur. À titre indicatif, Colissimo annonce actuellement un délai de 3 à 15 jours ouvrables pour les envois internationaux, selon la destination et hors éventuels délais douaniers. La Poste

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués à l'arrivée selon la réglementation du pays de destination. Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais restent à la charge du destinataire.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis vous parvient visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et de son contenu dès sa réception et de nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande.

En cas de retard important, de perte ou d'anomalie de suivi, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.